Términos y condiciones

 

FORMAS DE PAGO

Las compras realizadas a través de nuestra página web, se abonarán mediante plataforma de pago de Tpv virtual (Pago con tarjeta) o Paypal. En el caso de TPV Virtual, se realizan mediante la plataforma Redsys, lo cual permite el pago seguro del comprador. AGS se reserva el derecho de añadir o suprimir plataformas de pago, siempre con el objetivo de buscar el mejor servicio para el cliente.

ENVIOS

📦Los pedidos realizados antes de las 10:00 am se procesarán el mismo día, salvo que sea festivo, que en dicho caso se procesarán el día hábil siguiente a esa fecha. Si el pedido se realiza a partir de esa hora, el pedido se procesará al día siguiente.

📦Una vez enviado, éste se entregará en el plazo indicado en el carrito a la hora de completar el pedido. No se procesarán pedidos ni realizarán envíos durante los fines de semana.

📦IMPORTANTE: En fechas especialmente delicadas como Black Friday, Navidad, puentes largos, etc. los plazos se pueden alargar más de lo estipulado por saturación de envíos de la empresa de paquetería.

📦AGS se reserva el derecho a cambiar de empresa de paquetería si lo estima oportuno, siempre con el objetivo de buscar el mejor servicio para el cliente.

MODIFICACIONES O CANCELACIONES

En caso de querer modificar o cancelar un pedido ya realizado*, por favor, póngase en contacto en la mayor brevedad posible con el equipo de AGS vía e-mail (info@andorragamerstore.com) indicando nº de pedido y nombre y apellidos del comprador, y exponiendo el cambio/cancelación. En caso de haberse tramitado ya la orden de envío del artículo, y que dicho producto esté ya embalado y etiquetado,  AGS no podrá satisfacer dicha modificación o cancelación.

*Solamente válido para los artículos en stock, no para reservas.

RESERVAS

🟠Los pedidos en Reserva son aquellos que incluyen como mínimo un artículo que actualmente no está en nuestro almacén y tiene fecha prevista de llegada. Normalmente son lanzamientos  y anuncios del fabricante de los que se espera una alta demanda y se da la opción de pedirlos de forma anticipada para garantizar el stock. Además, habitualmente desde AGS ofrecemos un descuento para incentivar las reservas con un precio de venta muy atractivo para el cliente. Recomendamos tener en cuenta lo siguiente:

🔸Las fechas de llegada de los artículos en RESERVA son facilitadas por los fabricantes y distribuidores y tienen un carácter meramente orientativo. Cualquier cambio o retraso en las mismas no supondrá motivo de cancelación o reembolso del importe ya abonado.

🔸Una vez el artículo en RESERVA haya llegado a nuestras instalaciones, informaremos al comprador vía e-mail o teléfono para realizar la transferencia del importe pendiente si es que ha elegido previamente el pago de depósito en vez del pago total. Si en un plazo de 10 días no se ha recibido dicho abono, AGS. se reserva el derecho de cancelar el pedido y el cliente perderá la reserva realizada previamente. Si el cliente abonó la totalidad del pedido, se procederá a enviar nada más llegar el artículo a nuestro almacén.

🔸Los pedidos en RESERVA no se pueden cancelar ni modificar en ningún caso.

DEVOLUCIONES

Devolución por daños

✅Partiendo de la premisa de que todos los artículos almacenados y manipulados en nuestro almacén destinados a la venta son completamente nuevos y nunca se sacan de la caja, en ocasiones pueden darse ciertas circunstancias que enumeramos a continuación:

  1. Daños en el transporte: Cuando tu pedido se procesa en nuestro almacén, se entrega a la empresa de paquetería en perfectas condiciones y bien embalado. Puede ocurrir que cuando el repartidor te lo entregue en tu domicilio, la caja externa tenga signos evidentes de abolladuras o golpes originados en el transporte que puedan haber dañado los artículos del interior. En este caso te recomendamos no aceptar el paquete por dicho motivo, informando de la causa al repartidor y a nuestro equipo. Si aceptas y recoges el paquete estás aceptando los posibles daños originados en el interior.  En caso de haber aceptado el paquete, desde AGS intentaremos realizar la mejor gestión del problema para que ambas partes queden satisfechas, ya sea mediante una devolución parcial quedándote con el paquete o la devolución del mismo descontando los gastos de envío. S
  2. Daños en el producto: Si el comprador recibe el artículo con algún defecto menor de pintura (pequeñas salpicaduras o motas, alguna pincelada sobrepasada, etc.), serán considerados aptos para la venta, pues así los ha considerado el fabricante Funko para validarlos y enviarlos. Siempre manipulamos las cajas con especial cariño, pero puede ocurrir que alguna tenga una esquina un pelín abollada. Esto no será considerado motivo de devolución de la misma ya que no se considera un daño evidente*.
  3. Variaciones: En alguna ocasión, la fotografía de la caja del artículo que aparece en nuestra tienda puede diferir de la realidad. Esto incluye cambios en el diseño de la caja por parte del fabricante, stickers que puede no tener el producto en la realidad o que no son exactamente el mismo al mostrado en la fotografía, etc. Estos motivos no serán considerados daño o defecto del producto y por tanto no serán objeto de devolución del importe del artículo.

*Si un artículo tiene un daño más que evidente, el artículo siempre aparecerá en la tienda con el siguiente texto en el título: » ***Caja dañada»  con un precio bastante menor al habitual y el comprador asume en la compra que el artículo que está comprando no está en perfectas condiciones.

ℹ️Para cualquier duda o reclamación, el cliente deberá ponerse en contacto en la mayor brevedad posible con el equipo de Andorra Gamer Store enviando la siguiente información por e-mail (info@andorragamerstore.com) :

-Nombre y apellidos del cliente

-Nº de pedido/factura

-Video y fotos del producto defectuoso.

-Dirección en la que se ha efectuado la entrega

-Teléfono de contacto

Derecho de desestimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desestimiento de conformidad con El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Transcurrido el plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin poder ejercer ninguna reclamación.

Si el usuario ejercita el derecho de desestimiento, éste asumirá los gastos de transporte y devolución del producto. Además, se han de cumplir las siguientes condiciones:

  1. Enviar previamente un correo a info@andorragamerstore.com solicitando ejercer el derecho de desestimiento. Andorra Gamer Store revisará la solicitud y responderá dando las instrucciones pertinentes.
  2. Los artículos devueltos deben estar precintados, dentro de su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.
  3. Han de devolverse sin usar y en las mismas condiciones que se enviaron. No se admitirán artículos que vengan dañados o con desperfectos.
  4. En la etiqueta de envío el cliente debe indicar el nº de RMA (Código de devolución que le proporcionará Andorra Gamer Store)

Si dichas condiciones no se cumplen, AGS se reserva el derecho de no reembolsar el artículo.

El importe pagado por el artículo será devuelto/reembolsado en un plazo máximo de 10 días laborables a partir de la recepción del producto en nuestro almacén y la comprobación de que se han cumplido los requisitos para su abono.


🔹Este contrato está sujeto a la ley. www.andorragamestore.com no se hace responsable por daños de cualquier tipo, tangibles o intangibles, lo que podría resultar de un mal funcionamiento o un uso inadecuado de los productos vendidos.

🔹Las reclamaciones siempre serán recibidas con benevolencia atenta, la buena fe se presume siempre en aquellos que tomaron la molestia de explicar su situación. En caso de litigio, www.andorragamestore.com  intentará ponerse en contacto con el cliente para una solución amistosa. De lo contrario, el Tribunal de Comercio de Principat d’Andorra es el único competente, con independencia del lugar de entrega y forma de pago aceptada.”